COMPROMISO DE ENTREGA

CAPTIVA STORE realiza envíos solo en territorio peruano.

El costo de envío depende del destino de entrega y el producto

La cobertura de despachos abarca todos los departamentos del territorio nacional; sin embargo, hay provincias y/o distritos a los cuales no se pudiera tener acceso con inmediatez ya sea por factores de climatológicos o por inaccesibilidad de carretera, los cuales se coordinará previamente a través de nuestro mail corporativo: contacto@captivastore.com

Todo envío está sujeto a la disponibilidad de stock inmediato.

El Cliente es responsable de los datos de información personal para la correcta emisión de su documento fiscal y es responsabilidad de Captiva Store confirmar los datos

El Cliente es responsable de indicar al momento de la compra si va a desear que le emitamos una boleta de venta o factura.

El Cliente es responsable de la recepción de su producto, por lo cual se le recomienda tener siempre a la mano su documento de identidad.

 

FORMAS DE ENVÍO

Para adecuarnos a las necesidades de nuestros clientes hemos adoptado las siguientes formas de envío las cuales detallamos:

Envío Express

ü  Esta es una forma de reparto rápida en la cual puede realizar el pago en forma de contra entrega o depósito a cuenta bancaria y se realizará en no más de 24 horas de haber validado su pago (Válido para Lima Metropolitana)

ü  El costo de envío dependerá de la zona donde se entregue el producto y se coordinará directamente con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 9577 98720 indicando su nombre, pedido y dirección de entrega.

Envío Courier

ü  En este tipo de reparto se realizará el pago bajo la modalidad de depósito en Cuenta Bancaria o Transferencia y su envío se programará una vez confirmado el depósito en nuestra cuenta.

ü  Usualmente el tiempo de reparto es en promedio de 2 a 4 días hábiles, luego de haber verificado el depósito en nuestra cuenta bancaria, sin embargo, hay excepciones en las que tomará más tiempo de lo estimado, esto es, debido a que Captiva Store no maneja el envío de terceros (Courier, agencias), por lo cual nos ajustamos a su horario de salida, en las que dependerá mucho donde se ubica su destino, el clima, el tráfico terrestre y temporada.

ü  Para envíos a través de Courier usualmente trabajamos con Olva Courier y hacemos el seguimiento de su producto a través de su página de track de pedido, estaremos en contacto para la confirmación de su recepción.

ü  También realizamos el envío a través de una agencia de transporte interprovincial (Tepsa, Flores, Turismo Días, Barranca, Cruz del Sur o la de su preferencia) éstas a través de Pago en Destino (el costo del envío lo cancela al recoger el producto en la agencia)

ü  También estaremos en contacto para la confirmación de la recepción de su producto.

ü  De no haber podido concretar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), Captiva Store se pondrá en contacto con el cliente, siendo responsabilidad del cliente el recojo o recepción de su producto.

Cualquier duda y/o consulta, por favor escribir a nuestra página de contacto o llámenos al 9577 987 20 las 24/7.

 

CONDICIONES DE ENTREGA

ü  Entregaremos tus productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo permitan.

ü  Usualmente no realizamos instalaciones.

ü  Si autorizas a una persona a recibir el producto en tu ausencia, es indispensable que tenga a la mano su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).

ü  Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, accesorios, manuales y certificado de garantía antes que se retire el operador logístico de CAPTIVA STORE Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.

ü  Como velamos por la seguridad de la entrega de tu producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último minuto. En caso se solicite este tipo de cambios, la entrega queda bajo responsabilidad del titular.