DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

Recomendamos leer las instrucciones de uso. En caso de incumplir las normas de utilización no podremos garantizar la seguridad, en ellas se incluyen las normas de mantenimiento. Es importante cumplirlas para poder acceder a la garantía.

La compra de este producto indica la previa lectura y aceptación de nuestras condiciones y procedimientos de Garantía.

Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo técnico al 9700 80 444

Todos los productos que comercializa Captiva Store son nuevos, esto significa que vienen con sus sellos originales de fábrica.

ü  Solo se realizará cambio, reemplazo y/o reparación del producto debido a defectos de fábrica, el producto debe de estar nuevo y sin señales de uso.

ü  El producto deberá contar con todos sus empaques (caja, tecnopor, etiquetas, accesorios, bolsas, manuales, adhesivos, cubiertas y piezas de armados) éstos serán evaluados por representantes de la respectiva marca por un período no menor de 4 días hábiles.

ü  El Cliente será responsable del costo del envío al centro de soporte de la marca y podrá incurrir en gastos de revisión y de mano de obra por la reparación.

ü  En caso de ser necesaria su reparación el tiempo medio será de 3 a 10 días.

ü  Si su producto no cuenta con los requerimientos para una reclamación de garantía aun así puede ser elegible para reparación y servicio por parte de Captiva Store con cargo al Cliente

 

GARANTÍAS

 ¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

ü  Fallo de piezas causadas por un problema de fabricación.

ü  Fallas en los componentes causados por un defecto de fabricación.

ü  Esta garantía limitada es válida sólo para el Cliente original y no es transferible.

 

Captiva Store, ofrece la garantía de 01 año otorgada por la marca fabricante a partir de la fecha de entrega y no la fecha del primer uso.

 

El intercambio, o el reemplazo de productos y/o reparación debido a defectos de fábrica, serán evaluados por representantes de la respectiva marca por un período de no menor de 4 días hábiles

 

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?

Las siguientes situaciones anularán la garantía de cualquier producto que adquiera con nosotros:

ü  Daños causados por error de manipulación.

ü  Productos que no presenten todos sus empaques (caja, tecnopor, etiquetas, accesorios, bolsas, manuales, adhesivos, cubiertas y piezas de armados)

ü  Los productos que tienen la información original de identificación alterada, modificada o removida.

ü  Productos que han sido alterados de manera permanente, modificados o hayan tenido material retirado o añadido.

ü  Los productos que han sido utilizados para cualquier función distinto a la originalmente prevista o diseñada.

ü  Productos que se utilizan con piezas distintas a la marca original del fabricante.

ü  Productos que presenten huellas de daño físico como golpes, raspaduras o roturas, humedad o haber sido utilizados en condiciones extremas.

ü  Equipos donde se encuentren violados los sellos de seguridad.

ü  Los productos dañados debido a choques, vuelcos o condiciones extremas de stress no están cubiertos bajo la garantía.

ü  El uso de productos en competencias no es considerado “desgaste normal por el uso” y tampoco está cubierto por la garantía.

ü  Los productos sujetos a “desgaste normal por el uso” no están cubiertos por la garantía. Ejemplos de esto incluyen llantas desgastadas o dañadas, golpes en la carcasa exterior o de manera interna, partes del chasis, engranes, motores, batería, ejes de tracción, cintas y cualquier otra pieza mecánica desgastada por el uso.

ü  Los percances que ocurren debido al manipuleo incorrecto por parte del Cliente no están cubiertos por la garantía.

ü  Equipos que no fueron previamente cargados de manera óptima

ü  Daños por caídas ocasionados por el cliente.

 

Si manipulas el producto por tu cuenta la garantía será anulada